📦 收到 Kigurumi 后
恭喜您收到了您的 Kigurumi！这里有一些需要注意的事项。
一切才刚开始！
检查包裹
很多人可能不知道这样一个小知识：虽然是您亲自接收了包裹，但实际上，快递员是在执行“快递公司与店家”之间的合同。因此，在签收包裹之前，建议您按照以下步骤进行操作：
- 包裹外观检查：在签收之前，仔细检查包裹的外包装是否有明显的破损、压痕或水渍。如果发现任何损坏，您可以选择拒签，并立即联系卖家的客服。
- 验货环节：即便外包装看似完好无损，最好还是当场开箱，检查里面的物品是否有任何损坏、缺少配件等。如果有任何问题，请务必记录下来并拍照，以便后续与卖家沟通。
- 拒收的权利：如果发现货品有损坏，请不要犹豫拒收，直接交还给快递员。同时，第一时间联系卖家客服以确认后续解决方案。请记住，您是店家的“甲方”，在平台上拥有维护自身权益的权利。
- 请避免与快递员或快递公司纠缠，因为他们是执行店家与快递公司合同的第三方。在遇到问题时，您的首要联络对象应当是店家的客服。
- 在签收前，拍照记录包裹的外观状态，这可以作为重要的证据，以防在售后维权过程中遇到争议。
- 在快递/物流服务的流程中，不同阶段的外包装破损，对应不同流程的负责人需要担责。因此，及时记录并保留证据是非常重要的。
与店家联系
检查过程中遇到任何问题，请尽快与店家联系。为了让沟通更加高效顺畅，您可以按照以下步骤进行：
- 准备好订单信息：包括订单号、购买的具体商品、付款时间等详细信息，确保客服能够快速定位到您的订单。
- 描述问题：简明扼要地描述问题，最好能附上清晰的图片或视频，这样可以大大缩短问题解决的时间。
- 保持耐心：优先解决问题，升级矛盾、为多方带来更多成本只会让损失更多。
当然，通过在社交媒体上发声也是一种解决问题的方式。但请注意，这种方式可能会引起不必要的误解，因此建议您在与店家沟通无果的情况下再采取这种方式。
站在店家视角，一个专业的店家是会深刻领会平台规则、民法精神。当然也要做好一些心理准备：“阴阳” 甚至是辱骂顾客的情况在行业内也并不少见。毕竟一个年轻、新兴行业的店家的平均年龄也不会太大，对于一些突发事件的处理能力也是有局限性的。
保养与维护
保养与维护会在后边的章节中详细介绍，这里只是简单提一下：
- 温度、湿度：由于光敏树脂对耐热性能较差，因此请避免将 Kigurumi 长时间暴露在高温、日晒的环境下，由于发胶遇水会变软，因此也请避免将 Kigurumi 长时间暴露在潮湿的环境下。
- 清洁：请使用干净的湿布轻轻擦拭 Kigurumi，不要使用含有酒精、酮类溶剂的清洁剂、通用稀释剂，以免对 Kigurumi 造成损害。也要注意在对假发进行造型时避免发胶直接接触到 Kigurumi 的表面，造成妆面、漆面溶解
- 保管：请将 Kigurumi 放置在干燥、通风的环境中，避免长时间受潮、受阳光直射。同时也要避免亲戚小朋友、宠物等对 Kigurumi 造成损害。
- 修复：如果 Kigurumi 发生了损坏（尽可能在下单前与店家确认是否提供售后服务），请不在具备非专业条件下要自行修复，以免造成更大的损害。请联系店家进行维修。